Política de Reembolso

1. Base Legal

Esta política respeita e vai além do previsto no Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), que assegura ao consumidor o direito de arrependimento em compras realizadas fora do estabelecimento comercial (Art. 49), com prazo de 7 dias corridos a partir da compra ou do recebimento do produto.

2. Prazo para Solicitação

O pedido de reembolso deve ser feito em até 7 dias corridos após a data de confirmação da compra. Solicitações fora desse prazo não serão processadas, exceto em caso de falha técnica comprovada na entrega do produto.

3. Como Solicitar o Reembolso

Entre em contato por um dos canais abaixo:

Informe: nome completo, e-mail da compra e, se possível, o número do pedido recebido na confirmação. Não é necessário justificar o motivo do cancelamento.

4. Processamento do Reembolso

Após confirmação da solicitação, o reembolso é processado pela plataforma Cakto em até 5 dias úteis. O crédito na fatura do cartão ou na conta bancária pode levar até 30 dias corridos, a depender da operadora do cartão ou instituição financeira. Pagamentos via Pix geralmente são estornados em até 1 dia útil.

5. Condições

O reembolso cobre 100% do valor pago, sem descontos ou taxas. Após o reembolso:

• O acesso ao e-book é revogado automaticamente pela plataforma
• Eventuais cópias baixadas devem ser excluídas pelo comprador
• A licença de uso é cancelada imediatamente

6. Falhas Técnicas

Se você não recebeu o e-book após a compra confirmada, entre em contato em até 48 horas para que possamos resolver. Nesses casos, priorizamos reenviar o produto antes de processar o reembolso, salvo se você preferir o cancelamento.

7. Contato

Portofino Car Service — Cláudio Dias (CPF 176.642.358-20)
E-mail: contato@portofinocarservice.com.br
WhatsApp: (11) 93075-7021